Estos eventos se originan debido a problemas de comunicación en Internet, típicamente de naturaleza temporal y ocasionados por servidores DNS, routers, proxies, y otros componentes de la red.

El proceso de consulta, inclusión, modificación, etc., tiene un límite de tiempo de 30 segundos. Por ejemplo, al hacer clic en el botón de inclusión, su computadora esperará un máximo de 30 segundos para recibir la respuesta del servidor de IOLAB.

Los problemas de comunicación pueden ser tanto totales, como la pérdida completa de Internet en un momento dado, como temporales. En algún punto de la comunicación entre Costa Rica y la ubicación del servidor en Estados Unidos, puede ocurrir una saturación del servicio o la pérdida de paquetes de comunicación.

Tareas que requieren más tiempo, como la confección de reportes, tienen un límite de 600 segundos, lo que equivale a 10 minutos.

¿Que hacer?.

En la mayoría de los casos re-intentar la acción que iba a realizar.

A veces, los problemas se presentan a nivel nacional, y es recomendable realizar una revisión del ping entre su computadora y el nodo de su proveedor de Internet para verificar que no haya paquetes perdidos. Es preferible que alguien con conocimientos realice esta prueba, pero si necesita ayuda, podemos brindar asistencia remota. Si el test resulta fallido, debe notificar a su proveedor de Internet.